Obtenez votre Classement
Résidence de Tourisme
Sphinx Certification, votre organisme d'inspection accrédité par le Cofrac, vous guide dans la démarche de classement 1 à 5 étoiles de votre résidence de tourisme, et en simplifie la compréhension des enjeux, des critères et des différentes étapes.
Qu'est-ce que le classement des résidences de tourisme ?
Le classement officiel en résidence de tourisme est un dispositif volontaire géré par Atout France qui valorise un ensemble homogène de logements meublés, proposés à une clientèle touristique et dotés d'équipements et de services communs. Le classement est valable 5 ans. Le nombre d'étoiles (1 à 5) définit un degré de qualité et de services croissant.
Pour y prétendre, la résidence doit compter au moins 50 lits et être gérée par un exploitant unique. Cette reconnaissance officielle met en avant la résidence auprès d'une clientèle française et internationale qu'elle rassure.
Le cadre réglementaire est défini par le Code du tourisme. Un référentiel de 219 critères régit l'évaluation, qui porte sur les équipements, le service au client, l'accessibilité et le développement durable. Atout France confie l'inspection sur site à des organismes accrédités par le Cofrac, tels que Sphinx Certification, puis prononce la décision de classement.
Pourquoi classer ma résidence ?
Afficher vos étoiles en toute légalité : le panonceau officiel, affiché en façade, renforce la confiance des clients.
Gagner en visibilité : votre résidence figure au registre des hébergements classés publié par Atout France.
Valoriser vos efforts : confort des logements, services communs, accessibilité et démarche durable reconnus par un classement officiel.
Critères de classement : normes et exigences
Statuts des critères
Le référentiel compte 219 critères, dont 12 obligatoires non compensables.
En fonction du niveau de classement, les attentes sur ces critères et leur statut peuvent varier.
Obligatoires Non Compensables
Il y en a 12 en tout (54 points). Si un seul n'est pas satisfait, le classement est impossible. Les 3 prérequis (définition de la résidence de tourisme, au moins 50 lits et, en copropriété, au moins 70 % des logements engagés à la location pour 9 ans minimum) sont également non compensables.
Obligatoires
Le nombre de points obligatoires à obtenir augmente avec le niveau de classement et l'exploitant doit les obtenir en totalité, avec une marge de 5 % : les points manquants doivent être compensés par 3 fois leur valeur en points optionnels.
Optionnels
Le nombre de points optionnels à obtenir augmente avec le niveau de classement : 5 %, 10 %, 20 %, 30 % et 40 % des points optionnels pour 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles. Les points utilisés pour compenser ne comptent pas dans ce seuil.
Caractéristiques de l'inspection
Visite à découvert sur rendez-vous
L'inspection se déroule entièrement à découvert, sur rendez-vous et sur place : il n'y a pas de visite mystère pour les résidences de tourisme. La résidence doit être ouverte à la clientèle le jour de la visite.
Échantillon de logements visités
L'inspecteur visite les espaces communs et un échantillon de logements : 10 logements pour une résidence de 50 logements ou moins, jusqu'à 20 logements au-delà de 250.
La démarche de classement : un processus en 6 étapes
Qu'il s'agisse d'un premier classement, d'un renouvellement ou d'une demande de classement supérieur ou inférieur, le processus est le même.
Demande de classement
Contactez-nous et nous vous guiderons tout au long de la démarche.
Préparation
Nous mettons à votre disposition une auto-évaluation gratuite qui vous permettra de comprendre les exigences et de vous mettre à niveau.
Visite d'inspection sur site
Notre inspecteur vérifie, à découvert et sur rendez-vous, la conformité au référentiel de l'établissement. La résidence doit être ouverte à la clientèle le jour de la visite.
Certificat de visite et écarts
Nous vous transmettons le rapport de visite. S'il vous manque des points, vous disposerez de 15 jours ouvrés pour les corriger.
Décision de classement
Atout France, à l'appui de notre rapport, émettra la décision officielle de classement.
Inscription et affichage
Votre résidence est inscrite automatiquement au registre des hébergements classés. Vous devez afficher le panonceau officiel sur sa façade. Le classement doit être renouvelé tous les 5 ans.
Sphinx Certification vous guide tout au long de votre démarche de classement.
Consulter le site officiel d'Atout FrancePourquoi choisir Sphinx Certification ?
Prêt à classer votre résidence ?
À chaque étape, nous restons disponibles pour vous simplifier les démarches et répondre à vos questions. Nous intervenons en métropole et dans les territoires d'outre-mer (DROM).
Un processus centré sur vous
Découvrez ce que nos clients disent de la qualité de nos services
Un grand merci à Sphinx Certification et à Mr. Mangin pour mon audit blanc réalisé dans le cadre de ma préparation à la certification Qualiopi. L’acco...
Julie PEREZ
il y a 1 semaine
SPHINX a répondu à toutes mes attentes ! Dès le premier contact, on m'a exposé clairement le protocole à suivre en vue de la visite d'inspection de mo...
M Vdp
il y a 11 mois
Nous avons fait appel à Sphinx dans le cadre d'une reclassification 3 étoiles. Excellent Cabinet, accompagnement du début à la fin, les démarches à ef...
Benoit Boyer
il y a un an
Questions fréquentes sur le classement
Non, le classement est une démarche volontaire. Il permet d'afficher le panonceau officiel et de figurer au registre des hébergements classés d'Atout France.
Le classement est attribué par Atout France pour une durée de 5 ans. Pour le conserver, l'exploitant doit engager une nouvelle démarche complète, avec une nouvelle visite d'inspection, avant l'échéance.
Les résidences de tourisme peuvent être classées de 1 à 5 étoiles, selon le niveau d'équipement et de services proposés.
Le référentiel comporte 219 critères, dont 12 obligatoires non compensables. Parmi eux figurent 3 prérequis : répondre à la définition de la résidence de tourisme, compter au moins 50 lits et, en copropriété, avoir au moins 70 % des logements engagés à la location pour 9 ans minimum. Les points obligatoires doivent être obtenus en totalité, avec une marge de 5 % compensable par 3 fois plus de points optionnels, et un pourcentage minimal de points optionnels est exigé selon la catégorie (de 5 % pour 1 étoile à 40 % pour 5 étoiles).
Non. Pour les résidences de tourisme, la visite se déroule entièrement à découvert, sur rendez-vous et sur place. La résidence doit être ouverte à la clientèle le jour de la visite.
L'inspecteur visite les espaces communs et un échantillon de logements : 10 logements pour une résidence de 50 logements ou moins, jusqu'à 20 logements au-delà de 250.
Après la visite, vous disposez de 15 jours ouvrés pour apporter des éléments complémentaires si nécessaire, puis nous déposons sur Atout France votre rapport de visite que vous devez valider sur leur site. Suite à votre validation, Atout France statue dans un délai d'un mois pour vous délivrer le classement.
L'inspection est obligatoirement réalisée par un organisme accrédité par le Cofrac, comme Sphinx Certification. La décision de classement est prise par Atout France, sur la base du certificat de visite.
Le certificat de visite indique précisément les points non conformes. Vous pouvez réaliser les améliorations nécessaires et planifier une nouvelle visite pour atteindre la catégorie souhaitée.
La résidence doit remplir les prérequis et être ouverte à la clientèle le jour de la visite. Il est possible de préparer la démarche en amont en consultant le référentiel d'Atout France, pour intégrer les critères dès la conception.